Integradores: así es la adopción holística ideal de las tecnologías

El método

Newtech presenta el suyo que, basado en la experiencia, le permitió encauzar y concluir con éxitos los propósitos y necesidades de muchas empresas que lograron incorporar tecnología en sus espacios.

Todo comienza con el marco de adopción que incluye tres etapas fundamentales: visión, incorporación y valor. Cada una de ellas -separadas pero integradas a la vez- abarca una misión clave para encauzar y generar esa adopción holística que todos los partícipes quieren.

Nuestro marco de adopción los guía por el proceso y ayuda a optimizar los resultados. Cada fase se divide en pasos sencillos que los lleva hacia las prácticas recomendadas, los recursos y las herramientas que se necesita para crear e implementar un enfoque de adopción personalizado:

VISIÓN: En esta etapa se identifican y priorizan los escenarios mientras se entienden los recursos disponibles a medida que se planifica el despliegue. Esta conlleva actividades como reunión de equipos, definición de estrategias, determinación de grado de preparación.

INCORPORACIÓN: Aquí se trabaja con las partes interesadas principales para crear y lanzar un plan de adopción. También, se prepara el entorno y prueban el enfoque de adopción con los primeros usuarios. Con sus comentarios se pueden realizar los ajustes correspondientes antes de ampliar el despliegue a toda la organización.

VALOR: La implementación a gran escala y el éxito de la organización dependen del uso y la satisfacción. Esto requiere planificación a través de las fases de visión e incorporación, además de la excelencia operativa continua. En este nivel se focaliza en el monitoreo y se finaliza la adopción en los usuarios finales, se mide e informa el uso y, por último, se promueve la participación continua entre los participantes.

El camino no se da de manera lineal. Durante el trayecto pueden ocurrir diferentes escenarios, creencias u obstáculos que ralentizan el proceso. Por eso será clave entender, por ejemplo, que el lanzamiento de una nueva tecnología es más que una migración técnica y aceptar que  la resistencia al cambio es un comportamiento humano normal que es necesario abordar.

Manos en acción

Así es como se pone el motor en marcha y en Newtech ponemos a disposición todas las herramientas y conocimientos para acompañar, asesorar y capacitar a la empresa que decidió incorporar nuevas tecnologías.

En el proceso de adopción se abarcan 5 actividades claves para el éxito del plan:

1. Alineación de la visión y reunión con los stakeholders: En este punto se identifican los ‘sponsors’, las personas encargadas de ser el nexo entre la empresa que desea la adopción y la compañía que la ayuda a hacerlo, como el caso de Newtech. Se busca asegurarse la comunicación fluida, el desarrollo de una visión clara y estrategia, y el aprovechamiento de los usuarios avanzados y los champions para influir en los demás.
2. Identificación de los escenarios de uso: Entre los objetivos de este paso se encuentra la definición de la eficiencia y la eficacia del usuario final; la obtención de acuerdos de los gerentes para relacionar la visión con las actividades diarias y, por último, la comprensión de cómo los usuarios finales quieren trabajar para satisfacer sus expectativas.
3. Creación del plan awareness y comunicaciones: Los partícipes se asegurarán de que un equipo más amplio esté al tanto de los próximos cambios, buscarán la comunicación eficaz de los cambios y realizarán las mediciones y las recompensas. Una manera de hacerlo es a través de un plan sostenido y mensajes de refuerzo.
4. Desarrollo del plan de entrenamiento: El cuarto punto buscará desarrollar la estrategia de formación adecuada para los usuarios finales para que tengan los conocimientos fundamentales para el uso de cada dispositivo.
5. Gestión y plan de supervisión: La última actividad se basa en el desarrollo de un modelo claro de gestión y soporte, en donde se pueda garantizar una estrategia y comunicar los cambios, y desarrollar un proceso para los comentarios de los usuarios.

De esta manera, con un buen primer diagnóstico, se verifica las personas que van a utilizarla y sus necesidades, la infraestructura disponible o posible de implementar, y no menos importante, la adopción de toda esta tecnología y nuevos hábitos que se debe acompañar con gestión del cambio para las personas.  

Desde Newtech tenemos la experiencia y personal capacitado para ofrecerle estos servicios que apunten a lograr un retorno de la inversión de su organización. 

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Así es como solamente queda un paso final que es, nada más y nada menos, que disfrutar y maximizar el valor de la inversión en tecnología con conocimiento, seguridad y, sobre todo, con competencia.