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Por Sofía Perticaro, Back Office Manager y RRHH de Newtech El año 2020 presentó numerosos desafíos y cambios significativos, especialmente en el ámbito laboral, como resultado de la transformación impuesta por la pandemia. En este contexto, reconocimos que el rendimiento óptimo de una empresa se logra cuando sus colaboradores pueden desplegar todo su potencial, ya que son ellos quienes dan vida a la estrategia organizacional. En respuesta a estos retos, decidimos implementar Microsoft Viva Connections, una decisión que se reveló como una experiencia transformadora. Esta plataforma desempeñó un papel crucial al mejorar nuestra comunicación interna y, por ende, nuestra colaboración. Para iniciar este proceso de mejora, llevamos a cabo una evaluación interna exhaustiva para identificar áreas de oportunidad. Esta evaluación involucró encuestas internas y entrevistas personales con el objetivo de entender los desafíos existentes en nuestra comunicación y colaboración. Posteriormente, se constituyó un equipo multidisciplinario encargado de diseñar una experiencia del usuario óptima. Este equipo se enfocó en la personalización de aspectos clave, como el diseño de la intranet, la disposición de los widgets y la gestión de los recursos informativos compartidos. La fase de implementación fue llevada a cabo por nuestro equipo de Investigación y Desarrollo (I+D), quienes se encargaron de la configuración técnica de Viva Connections en nuestro entorno Microsoft 365. Este proceso implicó una integración meticulosa con herramientas internas fundamentales como SharePoint y Teams. Durante esta implementación, creamos widgets personalizados para proporcionar a nuestros colaboradores el acceso a noticias importantes, actualizaciones del equipo, eventos internos y enlaces útiles. Además, se integraron flujos de trabajo y documentos clave para facilitar un acceso rápido y eficiente a la información relevante. Tras completar la fase de implementación, nos dedicamos a capacitar a nuestros equipos de trabajo en el uso efectivo de Viva Connections. Durante estas sesiones, enfatizamos la simplicidad y accesibilidad de la plataforma, mostrándoles cómo esta herramienta podía mejorar significativamente su colaboración diaria. Después de meses de uso y basándonos en los valiosos comentarios recibidos por parte de los usuarios realizamos ajustes y mejoras continuas en la plataforma. Estos ajustes incluyeron la adición de nuevas características diseñadas para satisfacer necesidades emergentes, así como la optimización de procesos existentes para ofrecer una experiencia más fluida y eficaz. El impacto de Viva Connections en nuestra cultura organizacional fue muy positivo. La plataforma no solo facilitó una comunicación más efectiva y transparente en toda la organización, sino que también mejoró la colaboración entre equipos. Gracias a Viva Connections, nuestros empleados pudieron compartir documentos, participar en discusiones y colaborar en proyectos de manera más eficiente que nunca. Personalmente, creo que la incorporación de Viva Connections desempeñó un papel fundamental en el fortalecimiento de nuestra cultura, proporcionando un espacio donde podemos compartir valores, y fomentar nuestra misión y visión. Hoy la plataforma se convirtió en un pilar de unión en torno a un propósito en común.
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