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Microsoft Teams y Direct Routing: Nueva función de reportes SIP para mejorar la gestión de llamadas PSTN

En Newtech Group, especialistas en Microsoft Teams Direct Routing, compartimos una actualización clave que optimizará la gestión de llamadas a la red telefónica pública conmutada (PSTN).

Si bien ya existen herramientas de monitoreo, la nueva integración de reportes de señalización SIP en el Centro de Administración de Teams permitirá a los administradores acceder a información crítica en tiempo real, agilizando la toma de decisiones y la solución de incidencias.

Qué son los reportes de señalización SIP en Microsoft Teams

Los reportes SIP ofrecen a los administradores de Teams una visión detallada del flujo de llamadas, brindando información clave para mejorar la conectividad y calidad del servicio.

Principales capacidades de los reportes SIP

• Configuración de troncales SIP: Análisis del tráfico y configuración de conexiones SIP en Microsoft Teams.
• Ruteo de llamadas: Identificación de patrones y posibles bloqueos en la red de telefonía.
• Manipulación de numeración: Control y ajuste de reglas de numeración para llamadas entrantes y salientes.

Beneficios clave para la administración de llamadas en Direct Routing

La implementación de estos reportes aporta ventajas estratégicas para la gestión de llamadas en Microsoft Teams.

Análisis avanzado y mayor control sobre Direct Routing

Los administradores pueden visualizar y entender el comportamiento de las llamadas en profundidad, permitiendo una optimización más precisa de las troncales SIP.

Mejora en la calidad del servicio y experiencia del usuario

La detección temprana de fallos facilita una resolución rápida, evitando interrupciones y asegurando llamadas estables con una mejor calidad de audio.

Mayor eficiencia operativa y solución proactiva de problemas

Al integrar estos reportes en el Centro de Administración de Teams, los equipos de TI pueden reducir tiempos de respuesta y mejorar la gestión de la infraestructura de comunicación.

Futuras implementaciones y automatización con inteligencia artificial

Se espera que estos reportes sean accesibles a través de Microsoft Graph, lo que permitirá:

• Automatizar el acceso a datos de llamadas SIP.
• Implementar inteligencia artificial para análisis predictivo y detección temprana de problemas.
• Generar alertas automáticas ante fallas en llamadas PSTN.

Disponibilidad y despliegue en Microsoft Teams

El lanzamiento de estos reportes está programado para marzo de 2025, lo que permitirá a las empresas optimizar su infraestructura de llamadas en el corto plazo.

Desde Newtech Group, estamos siguiendo de cerca esta actualización para garantizar una implementación eficiente. En este sentido, destacamos el trabajo de Santiago Sayago, quien está monitoreando los avances y optimizando el proceso de adopción.

Conclusión: Un avance clave para la gestión de llamadas en Microsoft Teams

La incorporación de los reportes de señalización SIP en Microsoft Teams Direct Routing representa un gran avance en la administración de llamadas empresariales. Estas herramientas permiten:

• Un mayor control sobre la infraestructura de comunicación.
• Una reducción en los tiempos de resolución de incidencias.
• Una gestión más estratégica y eficiente de las llamadas a la PSTN.

Si tu empresa busca mejorar la calidad del servicio en Microsoft Teams, en Newtech Group podemos ayudarte a implementar esta nueva funcionalidad con las mejores prácticas de la industria.

Contáctanos para optimizar tu entorno de Microsoft Teams.

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