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Digital Trends 2022: Cómo las tecnologías innovadoras impulsan la reinvención de los negocios, generan experiencias excepcionales y crean espacios de trabajo de alto rendimiento. En su informe, Globant, desarrolla como el ritmo de cambio en el campo tecnológico ha aumentado exponencialmente en las últimas décadas. En 2022 reinventarse es lo más importante para las empresas, a medida que se adaptan a las prioridades y demandas cambiantes tanto de sus clientes como de sus empleados. Lo que resulta claro de los dos años anteriores es que nadie puede escapar de la creciente digitalización. Según Forrester Research (Predictions 2022 Guide), alrededor del 80% de los clientes perciben el mundo como un todo digital, sin divisiones. Las empresas se enfrentan a una necesidad sin precedentes de mejorar su presencia digital y facilitar lo más posible su interacción con sus clientes y sus empleados desde donde sea que estén. Este año, lo que distinguirá a las empresas de la competencia será su habilidad de darle la prioridad absoluta al cliente, que, a la vez aprovechan las nuevas tecnologías para crear experiencias excepcionales. Este abordaje les permitirá convertirse en empleadores atractivos y tomar decisiones teniendo en cuenta a sus empleados. ¿Qué nos deparará el año 2022? Los líderes de opinión de Globant compartieron sus predicciones para los próximos 12 meses y más. El metaverso creará nuevos espacios donde las empresas podrán expandir su presencia, sus servicios y su creatividad, maximizando la interacción con los clientes y los empleados. Las organizaciones se verán forzadas a modificar sus modelos empresariales ante el impacto que el metaverso puede llegar a tener sobre el comercio, las tendencias del mercado, su relación con los clientes y los empleados y las posibles ventajas competitivas de este nuevo universo. Según IDC, en 2025 y ante la volatilidad global, el 75% de los líderes de las empresas aprovechará las capacidades de las plataformas y los ecosistemas digitales para adaptar sus cadenas de valor a nuevos mercados, sectores y áreas. Hay incentivos financieros significativos que motivan la entrada de las empresas al metaverso. Bloomberg, ‘’calcula que el metaverso representa una oportunidad comercial de casi 800 mil millones de dólares’’. Ofrecerá más oportunidades a los clientes para interactuar con las marcas y sus productos, así como nuevas formas de desarrollar experiencias del cliente y herramientas novedosas para ayudar a las empresas a fortalecer su vínculo a largo plazo con ellos. Impulsará a las empresas a sacar provecho de las nuevas oportunidades, como los eventos y conciertos patrocinados, los productos digitales exclusivos y las experiencias inmersivas. También cambiará la manera en que estas mejoran sus procesos y la interacción con sus empleados. Para formar parte del metaverso, se necesitan algunas tecnologías clave. La experiencia en el metaverso se verá enriquecida por tecnologías como la realidad extendida —una fusión entre la realidad aumentada, la virtual y la mixta—, los entornos 3D a los que podemos acceder y con los que podemos interactuar en tiempo real, la realidad virtual (RV) y la realidad aumentada (RA). La RA presenta una ventaja particular para los vendedores minoristas que desean ofrecer una experiencia de compra más interactiva y personalizada. Si bien el metaverso está en desarrollo, se espera que en el futuro tenga una fuerte conexión con la economía del mundo real a través del uso de elementos como los tokens no fungibles o NFT. ‘’El gaming fue un acelerador de la tecnología porque es una manera divertida para las empresas de interactuar con ella y generar ganancias con rapidez. Los gráficos en 3D, la realidad aumentada y la realidad virtual dieron sus primeros pasos como tecnologías de gaming y rápidamente se convirtieron en mucho más que eso. Lo mismo está ocurriendo con el metaverso’’. Kevin Janzen, Globant’s Managing Director of Gaming, Media and Metaverse. A medida que las empresas comiencen a intentar integrarse a esta nueva tecnología, querrán sacar el mayor provecho de las posibilidades que ofrece. Van a apoyarse en aquellas organizaciones que ya dieron los primeros pasos hacia el metaverso para hacerse de la infraestructura, el conocimiento y la ayuda necesarios para ingresar a este nuevo universo. No hay dudas de que los principales desafíos serán la construcción, el desarrollo y la implementación. En el próximo artículo te estaremos contando más tendencias para 2022. ¡No te lo pierdas!
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